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工商時報【譚淑珍╱台北報導】
在實體店面角色的轉變,資誠企管顧問副董事長劉鏡清指出,隨著數位人口增加桃園民間代書 、網路購物持續發展,實體店面客流過去10年減逾20%,但實體店仍是訪問率最高的零售接觸點,其間差異在實體店看得到、摸得到,可以試穿而且可以馬上拿到,但是網路購物是只要能上網就能購物。嘉義縣大林鎮個人信貸
四大變革分別是:實體店正在轉變中,新的商業模式即將產生;行動科技的進步驅動通路轉型;社群網路普及,消費者掌握了控制權;人口結構轉變,數位人口正改變消費及銷售模式。
至於人口結構的轉變,調查報告顯示,「數位世代」(18~24歲)行為和其他年齡層的購物行為有很大的不同,只有39%數位世代從未透過智慧型手機購物,這個比例在其他年齡組小額借款臺北市文山區別則達到56%,預計10年後,台灣數位人口數將超過80%,到時消費方式與結構將會有重大的變化。
資誠聯合會計師事務所昨(5)日發布的「2016全球零售消費者調查報告」中顯示,在物聯網的世代,數位人口正改變著全花蓮縣壽豐鄉汽車貸款 球消費與銷售模式,社群網路的普及,也讓消費者掌握了銷售的控制權。
對行動科技的進步,調查顯示,49%消費者曾經使用行動裝置來研究產品及比較競爭對手價格,顯見行動裝置已經成為付款前活動關鍵,特別是,在購物者要求更個性化背景下,手機也正迅速成為一種至關重要的購物媒介。
不過,就整體零售而言,劉鏡清指出,目前行動銷售只是非常小的一部分。調查顯示94%的全球受訪者繼續選擇使用最傳統的付款方式購物,包括信用卡、簽帳卡及現金等,利用手機付款的比率只有3%,除了中國。
而社群網路的普及,調查顯示,52%消費者認為,當自己在社群網站上與自己最喜愛的品牌互動,會讓自己購買更多產品;反觀台灣,劉鏡清指出,社群網站是消費者取得消費資訊及建議的主要輔助購物工具,這使消費者掌握了比商家更清楚的資訊,同時也掌握了購買的主導權,這推翻過去商家透過訊息的不對稱性取得優勢的消費模臺南市下營區二胎借款式。
為瞭解和比較消費者購物行為,以及使用不同零售通路情況,資誠會計師事務所在全球六大洲19個國家地區針對消費者及零售業高階主管進行線上調查後,得出全球各地零售商都面對四大變革的結果。
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